面粉機出現(xiàn)質(zhì)量糾紛應(yīng)該如何解決

        在使用過程中一旦出現(xiàn)了質(zhì)量和服務(wù)問題在協(xié)商無果的情況下往往找到面粉機技術(shù)部門，面粉加工設(shè)備技術(shù)部門作為調(diào)解機構(gòu)在堅持公平、公正原則主持公道的同時，而對經(jīng)銷商和用戶如何對待才能更好更快的解決問題，使雙方都能滿意呢？筆者認(rèn)為可以重點從農(nóng)戶和面粉機經(jīng)銷商兩個方面做好工作，同時結(jié)合面粉加工設(shè)備技術(shù)部門自身政府部門授予任可委托的權(quán)威性、公正性加之中立角色圓滿的把問題進行解決。

　    第一、面粉機用戶應(yīng)該表現(xiàn)出誠懇的態(tài)度，根據(jù)事實客觀、公正的反映問題，詳細(xì)敘述該機出現(xiàn)的問題及其過程。用戶提出的要求一定要合理、正當(dāng)，要求過低，用戶利益得不到保障；要求過高，導(dǎo)致無法實現(xiàn)，不利于問題解決。用戶也不要采取不當(dāng)方式，強迫對方達(dá)到自己的意愿，否則，你的問題不僅得不到解決，反而事與愿違。

　    第二、經(jīng)銷商應(yīng)本著真誠、負(fù)責(zé)的態(tài)度，在談?wù)搯栴}時注意說話方式，用語要得當(dāng)，考慮問題時更多的兼顧用戶利益；對于用戶提出的合理要求能當(dāng)場答復(fù)的盡量當(dāng)場答復(fù)，不要拖延；對用戶提出的超出《農(nóng)業(yè)機械產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》以外的要求，先不要立即拒絕，表明要與供貨生產(chǎn)廠家協(xié)商，使其適當(dāng)做出讓步，為用戶爭取利益；對用戶提出的過高要求甚至無理要求，應(yīng)從法律角度和人性化服務(wù)方面耐心解釋、認(rèn)真疏導(dǎo)闡明不能答應(yīng)的原因，不要讓事態(tài)惡化。

　    第三、而作為政府部門委托的面粉加工設(shè)備技術(shù)管理部門，對面粉機用戶和面粉加工設(shè)備經(jīng)銷商的糾紛，要從為人民服務(wù)的態(tài)度出發(fā)，站在公正的立場，扮演好中間人的角色，對出現(xiàn)的糾紛，從法律和事實出發(fā)，闡明自己的觀點，是誰的責(zé)任就是誰的責(zé)任，決不能偏袒任何一方。同時，為了糾紛的解決，要采取適當(dāng)?shù)姆绞竭M行調(diào)解，盡可能使糾紛得到圓滿解決　

　 以上內(nèi)容中，從面粉機用戶、面粉機經(jīng)銷商以及面粉機技術(shù)管理部分三個角度充分詮釋了大家在面對問題的時候應(yīng)持的態(tài)度！總之，無論是經(jīng)銷商還是購機用戶都要尊重對方，做到與人為善、心平氣和的對待問題，先從自身出發(fā)剖析原因，查找不足，敢于承認(rèn)并勇于承擔(dān)責(zé)任。然后雙方再進行換位思考，為對方設(shè)身處地的著想，互諒互解，各讓一步，爭取將損失降到最低，意見就會統(tǒng)一，協(xié)議自然就能達(dá)成，問題也就迎刃而解了。所以，希望大家在出現(xiàn)糾紛的時候都能夠以平和的心態(tài)來面對問題，以負(fù)責(zé)的態(tài)度來勇敢的承擔(dān)問題，公正的解決問題，這樣大家才能真正的做到“和氣生財”！河南鑫豐糧機時專業(yè)生產(chǎn)糧食加工成套設(shè)備、面粉機、玉米加工設(shè)備的綜合性企業(yè)，鑫豐以其獨特的設(shè)計理念，精良的設(shè)備，先進的清糧和制粉工藝，滿足社會各階層的不同需求，讓您在激烈的市場競爭中，購一套產(chǎn)品，占一方市場，鋪一片輝煌。更多面粉機設(shè)備詳細(xì)信息請登錄http://www.gdxflj.com/或者撥打熱線0371-67758093詳細(xì)了解！